MOON VIOLETTE

1 – General

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todos los particulares en relación con todas las ventas de productos en España, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares, y el Resto del Mundo por la marca MOON VIOLETTE (Razón Social: Laura Cristina Pereira Rocha, con CIF 60101277T, en adelante MOON VIOLETTE).

Todo pedido realizado a MOON VIOLETTE implica necesariamente como condición determinante y esencial, la aceptación plena por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta de MOON VIOLETTE vigentes el día en que se realice el correspondiente pedido. Asimismo, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a cualquier solicitud posterior, salvo en aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por MOON VIOLETTE. El hecho de que MOON VIOLETTE no recurra en, cualquier momento, a cualquiera de las presentes condiciones no puede interpretarse ni equivaler a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y ejecución de las condiciones, así como todos los actos que de ellas se deriven, quedarán sometidos a la legislación española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a la misma.

2 – Precios

Los precios publicados en www.moonviolette.com están en euros y son válidos salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA incluido el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos a la venta en www.moonviolette.com.

Las ofertas sobre productos a la venta en www.moonviolette.com se mostrarán en la sección “Ofertas” o se indicarán en la ficha del producto y, salvo que se indique lo contrario, serán válidas mientras se muestren.

3 – Diferentes formas de pago

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras efectuadas en www.moonviolette.com mediante pago con tarjeta de crédito o PayPal.

4 – Producto

Las ofertas presentadas por MOON VIOLETTE son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. MOON VIOLETTE se reserva el derecho de modificar la gama de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores, así como cambios debidos a la moda, cambios estacionales u otros motivos que originen la necesidad de actualizar la gama de productos para adaptarla a las tendencias, gustos y necesidades de los clientes.

Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos puestos a la venta son meramente orientativos y no comprometen en modo alguno al vendedor MOON VIOLETTE.

5 – Envíos

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicadas en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento de su registro en www.moonviolette.com.
3. Los sábados, domingos y festivos no habrá reparto ni entrega de pedidos.
4. El retraso en la entrega de un pedido no será causa de anulación del mismo ni de indemnización alguna. En cualquier caso, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte mediante el código de seguimiento del pedido que se generará cuando se haya realizado el pedido y se inicie la tramitación y envío.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que la empresa de transporte entrega el paquete o paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente comprobar el estado de la mercancía a su recepción e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega.
6. Para envíos fuera de España y Portugal, póngase en contacto con nosotros.
7. Los envíos fuera de España (incluidas Canarias y Andorra) a cualquier país no incluido en la UE, tanto en Europa como en el resto del mundo, pueden estar sujetos a gastos de aduana o arancelarios no incluidos en las tarifas de envío correspondientes a cada envío según su destino. Antes de realizar un envío a estos destinos, se informará al Cliente vía email de este coste con el fin de obtener su aceptación y proceder al envío previo pago de dicho coste por parte del Cliente.

6 – Política de Garantía

Este documento establece la Política de Garantía para productos de MOON VIOLETTE.

1. Garantía de Producto: MOON VIOLETTE garantiza la calidad y el funcionamiento adecuado de sus productos. Todos los artículos están respaldados por una garantía limitada de 1 mes a partir de la fecha de compra.

2. Procedimiento de Reclamación: En caso de que surjan problemas relacionados con defectos de fabricación o funcionamiento del producto durante el período de garantía, el Cliente puede presentar una reclamación. Para iniciar el proceso de reclamación, el Cliente debe comunicarse con MOON VIOLETTE a través del correo electrónico de contacto indicado en la web o completando el formulario establecido para este fin.

3. Condiciones de Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento normal del producto. No cubre daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, modificación no autorizada, desgaste normal o accidentes.

4. Soluciones de Garantía: Dependiendo de la naturaleza del problema, MOON VIOLETTE ofrecerá soluciones que pueden incluir reparación, reemplazo o reembolso, a su discreción.

5. Procedimiento de Devolución: Si se requiere devolver un artículo dentro del período de garantía, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido por MOON VIOLETTE, el cual incluirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura y eficiente.

6. Exclusiones de Garantía: Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, modificación no autorizada, desgaste normal o accidentes. Además, cualquier intento de reparación por parte de terceros no autorizados invalidará la garantía.

7. Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Garantía o para hacer una reclamación, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta Política de Garantía puede cambiar sin previo aviso, pero siempre será publicada y actualizada en nuestro sitio web.